Häufige Fragen
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 10 Euro (dieser Betrag bezieht sich allein auf den Warenwert).
| Unsere Gebühren: | ||||
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Gutscheine | Deko | Möbel | Kombi |
| Dienstleister | Deutsche Post | GLS | Hermes | GLS & HERMES |
| Anzahl Lieferung | 1 | 1 | 1 | 2 |
| Versand | 2,95 € | 5,95 € | 25,00 € | 25,00 € |
| Nachnahme | 2,00 € | 6,95 € | 0,00 € | 6,95 € |
Wir veröffentlichen in überschaubaren Zeitabständen Flyer mit Möbeln, Accessoires und Deko-Artikeln passend zur jeweiligen Saison. Diese Flyer liegen nicht nur in Ihren DEPOT-Filialen aus, sondern sind auch online als .pdf-Dokumente abrufbar. → Hier können Sie in Kürze den aktuellen Flyer einsehen oder downloaden.
Sie können per Nachnahme oder Kreditkarte (Mastercard, Visa) bezahlen.
Aus technischen Gründen können wir Bestellungen per Telefon oder E-Mail leider nicht entgegennehmen.
Bevor Sie einen Artikel bestellen, geben Sie selbstverständlich Ihre Kontaktdaten ein. Dies müssen Sie einmalig tun, damit Sie eine Kundenummer, einen Benutzernamen sowie ein Passwort erhalten. Von da ab können Sie sich dann jederzeit bequem mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden und alle Features der DEPOT-Online-Community nutzen.
DEPOT ist unter anderem in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit über 120 Filialen vertreten. Den einzelnen Filialen liegen abweichende Konzepte zugrunde: Sie finden Stand-alone-, Concession- und Outlet-Filialen, die sich in Warenangebot und Aktionsplanung voneinander unterscheiden können. Im Online-Shop wiederum finden Sie mitunter exklusive Ware, die Sie in keiner Filiale erhalten.
Darüber, wo wann welche Produkte und Rabatte zu erhalten sind, informieren wir Sie über unseren Newsletter regelmäßig neu.
Eine Rücksendung stellt kein Problem dar, solange die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt losgeschickt wird. Bitte verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit bruchsicher und in der Originalverpackung. Füllen Sie den in der Lieferung enthaltenen Retourenschein aus und legen Sie ihn der Sendung bei. Sobald Sie das Paket mit dem beigefügten Retourenkleber versehen und GLS bzw. Hermes benachrichtigt haben, erfolgt eine kostenfreie Abholung.
Für Rücksendungen mit der Deutschen Post hingegen müssen wir leider 4,95 Euro Retourenpauschale berechnen.
Momentan ist bei allen Bestellungen im Online-Shop eine Auslieferung nur innerhalb von Deutschland möglich.
Das hängt vom Produkt und dem damit verbundenen Logistikdienstleister ab: Während unsere Dekorationsartikel von General Logistic Systems (GLS) innerhalb von drei Werktagen ausgeliefert werden, gilt bei unseren von Hermes versendeten Möbeln eine Lieferfrist von höchstens acht Werktagen.
Den Versand unserer Gutscheine wiederum übernimmt die Deutsche Post, die eine Lieferung innerhalb von drei Werktagen gewährleisten kann.
Wir geben Ihnen jederzeit die Möglichkeit einer Sucheingabe. Sie können nach Überbegriffen suchen (z.B. „Außenmöbel“), aber natürlich auch nach den Namen einzelner Artikel oder kompletter Möbelserien, sofern Ihnen diese bekannt sind.
Bitte vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, ob Sie einen neuen Artikel oder Ihren Geldbetrag zurück wünschen. Im letzterem Fall wird der Betrag je nach Zahlungsart (Vorkasse, Nachnahme, PAYPAL, Kreditkarte) auf Ihr Konto zurück überwiesen.
Da wir Ihnen stets aktuellste Trends und Ideen präsentieren möchten, legen wir unser Sortiment in regelmäßigen Abständen neu auf. Daher kann es passieren, dass ein Artikel sowohl in der Filiale als auch im Online-Shop ausverkauft ist. Im Falle von zum Beispiel Aktionsware oder eines Produktionsstopps für bestimmte Produktgruppen besteht daher tatsächlich die Möglichkeit, dass ein oder mehrere Artikel gar nicht mehr zu erhalten sind.
Wenn Sie ganz sicher gehen möchten: Fragen Sie uns! Sowohl via E-Mail als auch telefonisch können Sie uns jederzeit erreichen.
Im Bereich Mein DEPOT können Sie Ihre Kontaktdaten jederzeit prüfen und ändern. Sie können hier auch Ihre aktuellen Bestellungen und die Bestellhistorie einsehen sowie den Newsletter bestellen und verwalten.
Während des Bestellvorgangs können Sie im ersten Schritt "Anmeldung" Versand- und Rechnungsadresse völlig unabhängig voneinander angeben.
Entweder Sie klicken für eine Anmeldung einfach hier oder Sie tragen sich auf der Startseite des Webshops unter „Newsletter“ mit Ihrer E-Mail-Adresse ein. Sie werden dann automatisch zur Anmeldung weitergeleitet und danach über alles Wichtige in Sachen DEPOT informiert. Im Bereich Mein DEPOT können Sie dann jederzeit die E-Mail-Adresse ändern oder sich vom Newsletter abmelden.
Nein, aus technischen Gründen ist dies leider nicht möglich. Es ist jedoch möglich, mehrere Gutscheine mit einem Bestellvorgang zu erhalten.
Im gesamten Online-Shop verwenden wir für jegliche Datenübermittlung eine SSL-Verschlüsselung ("Secure Socket Layer"). Dieses Verfahren bietet höchste Sicherheit beim Übertragen von Daten im Internet. Ihre Daten sind somit bestmöglich vor Fremdzugriffen geschützt.
Alle wichtigen Informationen zu der von uns eingesetzten SSL-Verschlüsselung finden Sie hier:
http://www.trustcenter.de/products/true_businessid_with_ev.htm
Alle Produkte, die wir im Online-Shop anbieten, sind grundsätzlich verfügbar. Bei der Bestellung tragen Sie bitte die gewünschte Produktmenge als Zahl in das Mengenfeld ein und bestätigen Ihre Eingabe. Sollte die gewünschte Bestellmenge die vorhandene Menge tatsächlich übersteigen, werden Sie sofort darauf hingewiesen.
Natürlich ist bei erhöhter Nachfrage ein Artikel hin- und wieder vergriffen, worüber Sie sich in Zukunft vorab per Mein Merkzettel informieren lassen können. Sollten Sie den Artikel dennoch bestellen wollen, können Sie ihn bald (ebenfalls per Mein Merkzettel) vorreservieren lassen.
Nach jeder Bestellung wird umgehend eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Desweiteren können Sie unter Mein Depot Ihren Bestellstatus jederzeit einsehen.
Der Link auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wird im Online-Shop jederzeit unten rechts angezeigt. Desweiteren fordern wir Sie während jedes Bestellvorgangs dazu auf, die AGB genau durchzulesen, bevor Sie sie akzeptieren. Wenn Sie jetzt direkt zu unseren AGB gelangen möchten, klicken Sie bitte einfach → hier.
Wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an den in der Versandbestätigung genannten Lieferanten. Die Versandbestätigung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Sollten Sie der Meinung sein, diese nicht erhalten zu haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Der Code, der auf dem Gutschein steht, wird im Warenkorb in dem Feld "Gutschriftcode" eingetragen. Klicken Sie anschließend auf den Button "Jetzt einlösen". Bitte beachten Sie, dass pro Einkauf nur ein Gutschein-Code eingelöst werden kann.
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